Política de Privacidad

Información general

Esta Política de Privacidad describe cómo 369cine recopila, usa, almacena y protege la información de los usuarios que utilizan la plataforma, incluyendo el marketplace de productos y equipos audiovisuales, la bolsa de empleos, los servicios de talentos, estudios en alquiler y todos los demás módulos del sitio.

Al registrarte y usar 369cine aceptas los términos de esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la plataforma.

Información que recopilamos

Nombre, correo electrónico y datos de perfil que proporcionas al registrarte.
Publicaciones, productos, servicios, empleos u oportunidades que creas dentro de la plataforma.
Mensajes y conversaciones entre usuarios dentro del marketplace.
Transacciones, pagos, órdenes y movimientos de créditos.
Reportes, disputas, reclamos y comunicaciones de soporte.
Actividad de uso: páginas visitadas, búsquedas realizadas, clics e interacciones.
Información del dispositivo, dirección IP y datos técnicos de sesión.
Notificaciones enviadas, entregadas, abiertas o fallidas.
Documentos de identidad, como cédula, pasaporte o licencia de conducir, cuando sean solicitados para verificación.
Imágenes del documento, selfie de verificación y datos extraídos mediante OCR o revisión manual.
Resultados de validación, estados de aprobación o rechazo e historial de revisiones administrativas.

Verificación de identidad y documentos

Cuando sea necesario para proteger la seguridad del marketplace, validar vendedores, prevenir cuentas falsas, prevenir fraudes, procesar pagos, comisiones o retiros, resolver disputas, cumplir requisitos de pasarelas de pago, cumplir obligaciones legales o proteger a compradores y vendedores, 369cine podrá solicitar, procesar y conservar información de verificación de identidad.

Esta información puede incluir:

Nombre completo y número de documento de identidad.
Cédula de identidad, pasaporte, licencia de conducir u otro documento oficial equivalente.
Fotografía o imagen del documento de identidad.
Selfie o imagen de verificación del titular.
País de emisión del documento y fecha de vencimiento si aplica.
Datos extraídos mediante OCR (reconocimiento óptico de caracteres).
Datos revisados manualmente por personal o proveedores autorizados.
Resultado de validación, estado de aprobación o rechazo, y motivo de rechazo si aplica.
Historial de revisiones administrativas relacionadas con la verificación.

Los documentos de identidad y las imágenes de verificación son información de alta confidencialidad. 369cine limitará su acceso a personal autorizado y/o proveedores estrictamente necesarios para procesos de verificación, seguridad, pagos, retiros, cumplimiento legal o resolución de disputas. Esta información no será vendida ni utilizada para fines ajenos a los indicados.

369cine podrá conservar esta información mientras sea necesario para seguridad, auditoría, prevención de fraude, pagos, retiros, disputas, cumplimiento legal o protección de usuarios. Cuando ya no sea necesaria, podrá eliminarse o anonimizarse, salvo que exista una obligación legal vigente o una necesidad legítima de seguridad que justifique su conservación.

La solicitud de verificación de identidad es una medida de protección para compradores, vendedores y la integridad del marketplace, no una práctica de vigilancia. Su único propósito es garantizar que los participantes del marketplace son quienes dicen ser.

Registros de comunicaciones, notificaciones y actividad de seguridad

Como parte de las medidas de seguridad y soporte de la plataforma, 369cine puede conservar registros relacionados con:

Mensajes entre usuarios dentro del chat de la plataforma.
Conversaciones de compraventa, negociación o consultas sobre productos.
Notificaciones push, correos electrónicos, mensajes de inbox o notificaciones del sistema.
Publicaciones de productos, equipos, empleos, servicios u oportunidades.
Reportes realizados por usuarios sobre contenido o comportamiento inapropiado.
Disputas, reclamos y procesos de resolución de conflictos.
Intentos o casos de fraude, abuso, suplantación de identidad o estafa.
Transacciones, órdenes, pagos y movimientos de créditos.
Actividad de seguridad como intentos de acceso no autorizado.
Estados de entrega, apertura o fallo de notificaciones.

Estos registros se utilizan exclusivamente para:

Prevenir y detectar fraudes, abusos o actividades prohibidas.
Resolver disputas entre compradores y vendedores.
Verificar el contenido de negociaciones cuando exista un reclamo.
Proteger a los usuarios de la plataforma.
Brindar soporte técnico y de usuario.
Investigar reportes y denuncias.
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Mejorar la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

Conservación de registros de comunicaciones y actividad

Para prevenir fraudes, resolver disputas, verificar comunicaciones comerciales, proteger a compradores y vendedores y mejorar la seguridad de la plataforma, 369Cine podrá conservar registros de mensajes, notificaciones, entregas, respuestas, reportes, transacciones y actividad relacionada dentro de la plataforma. El acceso a estos registros estará limitado a personal autorizado y se conservarán conforme a nuestras políticas de retención y obligaciones legales aplicables.

Importante: No compartas contraseñas, datos bancarios completos, números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos de verificación ni información altamente sensible dentro del chat o mensajes de la plataforma. 369cine nunca te pedirá esa información por mensajes internos.

Acceso a la información y tiempo de retención

El acceso a los registros de comunicaciones y actividad estará restringido al personal autorizado de 369cine. No se comparte con terceros salvo cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o sea necesario para proteger los derechos de usuarios de la plataforma.

Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política. Como criterio general:

Los datos de cuenta activa se conservan mientras la cuenta esté activa.
Los registros de transacciones pueden conservarse hasta 5 años por obligaciones contables y legales.
Los registros relacionados con disputas, fraudes, investigaciones o reclamos pueden conservarse más tiempo mientras el caso esté abierto o exista una necesidad legítima de seguridad o legal.
Al eliminar una cuenta, los datos se eliminan o anonimizan progresivamente salvo que exista una obligación legal de retención o un caso abierto.

Seguridad de la información

369cine aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de los usuarios frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y únicas, y no compartir tus credenciales con nadie.

Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable en tu país, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar el uso de tu información personal. Para ejercer estos derechos o para cualquier consulta sobre privacidad, puedes contactarnos a través del soporte de la plataforma.

Ten en cuenta que algunos registros no pueden eliminarse mientras exista una disputa activa, una investigación en curso, un reclamo pendiente o una obligación legal de conservación.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de este documento. El uso continuado de la plataforma después de cualquier cambio implica aceptación de la política actualizada.